FAQ
Finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihr neues Schmuckstück in den Händen zu halten! Unsere Standardlieferzeit beträgt 5–14 Werktage, abhängig von Ihrem Wohnort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit im Blick behalten können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz an – ganz ohne Mindestbestellwert! Falls Ihr Land aktuell nicht in unserer Versandliste steht, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@glucksschmuck.com. Wir prüfen dann, ob wir eine individuelle Versandlösung für Sie finden können.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, natürlich! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie jederzeit nachsehen, wo sich Ihr neues Lieblingsstück gerade befindet.
Was mache ich, wenn mir mein Schmuckstück nicht gefällt oder nicht passt?
Wir möchten, dass Sie sich in Ihren neuen Schmuck verlieben! Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne mit den nächsten Schritten.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Die Rückgabe ist ganz einfach: Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir senden Ihnen alle nötigen Informationen zur Rücksendung. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag oder tauschen den Artikel um – ganz, wie Sie möchten.
Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?
Wir möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten und hoffen, dass Sie Ihren Schmuck lieben! Falls Sie sich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, bitten wir Sie, die Rücksendekosten selbst zu übernehmen. Dies ist auch in unserer Refund Policy festgelegt. Falls Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 😊
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Produktinformation
Aus welchem Material besteht euer Schmuck?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigen Edelstahlmaterialien und ist vergoldet. Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um Haltbarkeit und Komfort zu gewährleisten. Dank der speziellen Beschichtung sind unsere Schmuckstücke absolut wasserfest, verfärben sich nicht und behalten ihren strahlenden Glanz – ein Leben lang.
Ist euer Schmuck wirklich wasserfest?
Ja! Unser Schmuck ist 100 % wasserfest und kann bedenkenlos beim Duschen, Baden oder Schwimmen getragen werden – sogar im Meer oder Pool. Dank der speziellen Beschichtung bleibt die Vergoldung intakt, und die Farbe verändert sich nicht.
Kann ich euren Schmuck täglich tragen, auch beim Sport oder Schlafen?
Absolut! Unsere Schmuckstücke sind so konzipiert, dass sie Ihnen im Alltag maximalen Komfort bieten. Ob beim Sport, Schlafen oder Duschen – Sie können sie immer tragen, ohne dass die Farbe verblasst oder das Material beschädigt wird.
Ist euer Schmuck hypoallergen?
Ja, unser Schmuck ist hautfreundlich und zu 100 % hypoallergen. Wir verwenden nur hochwertige, nickelfreie Materialien, sodass auch Menschen mit empfindlicher Haut ihn problemlos tragen können.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Da unser Schmuck wasserfest und langlebig ist, benötigt er kaum Pflege. Falls Sie ihn dennoch reinigen möchten, genügt ein weiches Tuch, um Schmutz oder Rückstände zu entfernen. Bewahren Sie ihn am besten in einem Schmuckbeutel oder einer Schatulle auf, um ihn vor Kratzern zu schützen – so bleibt er ein Leben lang wunderschön! 😊
"Sehr zufrieden mit den Ketten. Ich habe empfindliche Haut und es stört mich überhaupt nicht. Ich kann sie sogar unter der Dusche anbehalten, was für mich sehr angenehm ist. "
@Noemi
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